Veränderung, Technologie und Disruption

Mittwoch 17 Juli, 2019

Halten IT-Leader in den Bereichen Produktion und Konsumgüter mit Veränderungen, Technologien und Disruption Schritt?

Organisationen müssen rund um die Uhr arbeiten, um kosteneffektive, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen vor ihren Wettbewerbern zu liefern. Andernfalls besteht die Gefahr, dass wichtige Einnahmen und Marktanteile verloren gehen. Dies ist besonders relevant für große Organisationen, wie die, die wir befragten (siehe unten), da sie nicht nur die Geschwindigkeit erhöhen müssen, mit der sie Dinge tun, um ihre Kunden bei Laune zu halten, sondern auch versuchen, sich anzupassen oder zu verbessern. Sie versuchen aber auch, den Angeboten von disruptiven und agilen Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Infolgedessen befinden sich die Unternehmen, insbesondere im Bereich der Technologie, weiterhin in einem gewaltigen Wandel. In der diesjährigen Umfrage untersuchen wir, wie sie diesen Wandel bewältigen und geben Empfehlungen, welche Verbesserungen sie in Betracht ziehen könnten. Viele Probleme müssen eher früher als später von großen Organisationen angegangen werden, da sie sonst die Gefahr bergen, wertvolle Geschäftsmöglichkeiten zu verpassen, wenn sie eine andere Einstellung und Wertschätzung der IT und Risikobereitschaft haben. Im Folgenden haben wir uns auf die Antworten der Befragten zu Produktions- und Konsumgütern aus unserer branchenübergreifenden 2019 CIO- und IT-Leadership-Umfrage konzentriert, um zu ermitteln, welche Schlussfolgerungen wir aus diesen Sektoren ziehen können, um praktische Empfehlungen in den Bereichen Strategischer Wandel, Technologieeinführung und Disruptive Technologie abzugeben.

 

 

 

Strategische Veränderung

Die Bedeutung des strategischen Organisationswandels kann nicht heruntergespielt werden. Denn wenn Sie stillstehen und keine Änderungen vornehmen, gehen Sie im Grunde genommen zurück. Es ist jedoch entscheidend, dass die Änderung aus den richtigen Gründen vorgenommen und mithilfe einer Bereitstellungsmethode implementiert wird, die den Mitarbeitern oder der Abteilung entspricht , die für die Verwaltung der Änderung verantwortlich ist. Die Notwendigkeit eines auf die jeweilige Organisation abgestimmten Ansatzes wird in den Umfrageergebnissen deutlich, wobei verschiedene Methoden zum Einsatz kommen.

  • Nur 13% der Befragten aus den Bereichen Produktion und Konsumgüter geben an, dass alle strategischen IT-Veränderungsprojekte ihrer Organisation in den letzten zwei Jahren die ursprünglichen Ziele erreicht haben
  • Die Befragten verwenden wahrscheinlich auch ein Wasserfallmodell mit Elementen agiler Prinzipien (38%), da sie einen vollständig agilen und produktorientierten Ansatz (38%) für den größten Teil der Bewältigung ihrer strategischen IT-Änderungsprojekte benutzen 
  • Während die Steigerung der betrieblichen Effizienz der häufigste (41%) Grund für strategische IT-Veränderungsprojekte der Befragten ist, wird rund ein Drittel durch einen Wettbewerbsvorteil (34%) und / oder die Entwicklung neuer Produkte oder Märkte (31%) getrieben.

image-3-1

Abbildung 1: „Wie werden die meisten Ihrer strategischen IT-Änderungsprojekte in Ihrem Unternehmen durchgeführt?“ zeigt nur Daten für Befragte aus der Fertigungs- und Konsumgüterbranche


Empfehlungen

Nach Durchsicht der Umfrageantworten können wir dies in drei eindeutigen Empfehlungen für jede Organisation zusammenfassen:

  • Konzentrieren Sie sich auf gute IT- / Geschäftsbeziehungen und stellen Sie klare Verknüpfungen zwischen IT-Services und Geschäftsergebnissen her, um das Buy-in zu fördern und die Geschäftspläne zu gestalten
  • Überprüfen Sie die Einstellungen der Unternehmen auf Risiken und versuchen Sie, Bereiche zu ermitteln, in denen ein anderer Ansatz zur Verbesserung der Services beitragen kann. Definieren Sie Metriken / Maßnahmen, um ein hohes Risiko durch den Einsatz von Fail-Fast- und Test-and-Learn-Mentalitäten zu minimieren
  • Continue to develop an enterprise view on the benefits and impacts of agile, agile ways of working and clear decision criteria for assessing appropriate change methodologies.

Technologie und Methodik Adoption

  • Ähnlich wie die Fähigkeit, strategische Veränderungen effektiv umzusetzen, ist die Fähigkeit, neue Technologien einzuführen und einzusetzen, für den Erfolg großer Organisationen von entscheidender Bedeutung. Es ist aber auch ein herausfordernder Prozess, der oft willkürlich angegangen wird.
    • 38% der Befragten aus den Bereichen Produktion und Konsumgüter versuchen, die Technologie so schnell wie möglich zu übernehmen, auch wenn die Technologie noch nicht getestet wurde. Diese Zahl ist erheblich höher als die Gesamtsumme (21%)
    • 44% möchten Technologie einsetzen, nachdem sie auf dem Markt getestet wurde
    • Dies zeigt, dass Organisationen aus diesem Sektor überall dort einen Vorteil suchen, wo sie einen finden können, auch wenn es sich um das Ausprobieren nicht erprobter Technologien handelt
    • Fast vier von zehn Befragten (38%) geben an, dass das risikoaverse Unternehmen ein Hindernis für die Einführung neuer Technologien darstellt und der gleiche Anteil (38%) nennt die IT-Sicherheit als Hindernis
    • Das Fehlen des Budgets (28%) und die Angst, das restliche Geschäft zu disruptieren (28%), sind weitere häufig gemeldete Hindernisse
  • Daten und Analysen sind die Technologie, die am wahrscheinlichsten (94%) von den Befragten in diesen Sektoren übernommen wurde oder gerade übernommen wird
  • Die beiden anderen Technologien, mit denen sich diese Organisationen am ehesten in derselben Phase der Einführung befinden, sind die Personalisierung der Kundenerfahrung (59%) und das Internet der Dinge (59%).

Empfehlungen

Wir empfehlen IT-Leadern, die folgenden wichtigen Punkte bei der Einführung von Technologien zu berücksichtigen:

  • Stellen Sie sicher, dass der Zeitpunkt der Einführung in Abhängigkeit von der Branche und dem Wettbewerbsumfeld des Unternehmens sorgfältig abgewogen wird. Ein schnelles Vorgehen ist normalerweise ratsam, um den Wertschöpfungszyklus von Investitionen zu maximieren und den Aufbau von technischen Schulden zu vermeiden
  • Stellen Sie sicher, dass das Wertversprechen gut verstanden wird und wo der Beitrag neuer und verbesserter Technologien zu einer Verbesserung der Kosten und Einnahmen führen kann; Oft kann ein Fall, der nur auf technologischen Risiken oder Kosten beruht, die Haushaltsdiskussionen nicht unbeschadet überstehen
  • Machen Sie sich ein genaues Bild davon, wie die aktuelle Technologie die Geschäftsfunktionen unterstützt und wo sich Vorteile aus der Neuplattformierung und / oder Konsolidierung, sowohl von einer Technologie als auch von einem Geschäftsobjektiv ergeben
  • Behalten Sie einen konsistenten und genauen Überblick über wichtige Anwendungsfälle, Wettbewerbe und Erfolge, um sicherzustellen, dass Sie wirklich als schneller Follower agieren und in der Lage sind, schnell Kapital zu schlagen
  • Überprüfen Sie regelmäßig mit Technologiepartnern die Roadmaps für Fähigkeiten und Fertigkeiten, um festzustellen, wie sie die Adoption beschleunigen können
  • Planen Sie vorausschauend in nahen und fernen Zyklen, um unmittelbare Bedürfnisse und schnelle Veränderungen in Einklang zu bringen. Und zwar mit komplexeren und langfristigeren Transformationen, die sich über Jahre, statt über Monate erstrecken
  • Erkennen Sie die Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Technologien und planen Sie die Sequenzierung entsprechend. Schlechte Daten können bei vielen ausgereiften Technologien wie RPA, KI und CX Personalization die Wertschöpfungszeit oder den allgemeinen Nutzen beeinträchtigen
  • Kommunizieren Sie mit der gesamten Organisation, insbesondere über die höheren Ebenen hinweg, um das Verständnis für die Risiken und Auswirkungen der Aufrechterhaltung älterer Technologien zu teilen- von Fähigkeiten, Funktionalität, Beweglichkeit, Sicherheit bis hin zur Geschäftskontinuität, um Entscheidungslücken und die Entstehung inakzeptabler technischer Schulden zu vermeiden.

Disruptive Technologie

In den kommenden Monaten und Jahren wird disruptive Technologie eine immer größere und häufigere Rolle für den Erfolg oder Misserfolg vieler Organisationen spielen. In gewissem Maße hat dies bereits bei kleinen, schnelllebigen Unternehmen begonnen, die große, langsamlebige Monolithen in verschiedenen Branchen disruptieren.

  • 34% der Unternehmen in der Fertigungs- und Konsumgüterbranche halten sich mit neuen und revolutionären Technologien auf dem Laufenden und verfügen über ein spezielles Team zur Überwachung der technologischen Fortschritte
  • 31% führen Besprechungen mit dem Vorstand, in denen Entscheidungen zur Technologie getroffen werden und 31% entwickeln ihre eigenen Technologien
  • 22% der Befragten glauben, dass das Internet der Dinge in den nächsten zwei Jahren die disruptivste Kraft in ihrer Branche sein wird, während 19% der Meinung sind, dass es KI sein wird. Der gleiche Anteil (19%) geht erneut von einer Roboter-Prozessautomatisierung aus.

image-4-1

Abbildung 2: „Welche Methoden verwendet Ihr Unternehmen, um mit neuen und disruptiven Technologien Schritt zu halten?“ Nur Daten für Befragte aus der Fertigungs- und Konsumgüterbranche

Empfehlungen

  • Organisationen müssen sowohl die Auswirkungen verstehen als auch die internen und externen Erwartungen in Bezug auf Veränderungen berücksichtigen, um erfolgreich zu sein. Wir empfehlen Organisationen, Folgendes zu tun:

  • Betrachten und skalieren Sie die Technologieübernahme realistisch und wenden Sie geeignete Erfolgs- und Nutzenkriterien, einschließlich der Übernahme von agilen Ansätzen “trial & learn” und “fail fast” an

  • Stellen Sie sicher, dass sie Technologien effektiv „scouten“, das Wissen bestehender Technologieanbieter nutzen und in Partnerschaft mit Geschäftskollegen lernen
  • Überprüfen Sie ihren aktuellen Status und ihre Fähigkeit, neue Technologien (und die damit verbundenen Prozesse) bereitzustellen, zu unterstützen und zu warten, um sicherzustellen, dass die Übernahme über mehrere Funktionen hinweg konsistent und skalierbar ist.

Klicken Sie hier, um sich die komplette 2019 CIO and IT Leadership Studie anzusehen